La atención al cliente es muy buena, con dependientas amables y atentas que brindan un trato exquisito. Además, son pacientes y agradables al momento de recomendar productos.

El ambiente de la tienda es bueno, con un público educado y una decoración muy bien cuidada. Además, mencionan que es un buen lugar para hacer análisis sociológico donostiarra.

La calidad del producto es excelente, como se espera de Nespresso. Además, se destaca que la tienda ofrece ediciones exclusivas a socios.

Se menciona que se podrían cuidar más los detalles, como ofrecer un café a los clientes y mencionar las ediciones exclusivas a socios. También se menciona que el acceso para personas con scooter o silla de ruedas podría ser más accesible con puertas automáticas.